Hvad gør jeg, hvis min pakke går tabt eller ankommer beskadiget?Opdateret 5 months ago

Mistede pakker
Vi bestræber os på din(e) ordre(r) når frem til dig i perfekt stand. I tilfælde af, at din ordre går tabt under transporten eller bliver meget forsinket, bedes du kontakte kundeservice på chatten, [email protected] eller tlf. 5388 9975 med dit ordrenummer og eventuelle relevante oplysninger senest 8 dage efter afsendelse.

Bliver en pakke væk undervejs forbeholder vi os ret til at bruge op til 72 timer på i samarbejde med transportøren a eftersøge pakken. 

Beskadigede pakker
Vi forstår skuffelsen ved at modtage en beskadiget pakke. Ved skader eller mangler venligst kontakt os på chatten, [email protected] eller tlf. 5388 9975 straks efter modtagelse af ordren, og vedhæft billeder af de beskadigede varer eller pakke.

Vi gennemgår dokumentationen og, hvis det er nødvendigt, arrangerer en erstatning eller udsteder en refundering.